有泉州五店市的文创铺老板问我官网为什么没人看，我的建议是先查更新。第一屏拍得很认真，牌匾、簪花、老厝的门全在里面。栏目里还是上线那批字，这种站一般是被自己的忙碌拖死的。
更新为什么最难
官网交付那天是整件事最热闹的时候，往后就没人再管了。一个站点如果只有一个人会改，它活不过三个月。这不是懒，是更新这件事没进任何人的日常里。崇武做石雕生意的客户也栽在这一步。石雕这行订单本来靠熟人带，官网一停更，客人更不来了。靠熟人的生意，更需要门面常新。
上线当天老板在朋友圈发了一条，配图还是旧站的截图，热闹了几天。然后就没有然后了。这种节奏我见过好几回，热闹跟更新是两件事。朋友圈的点赞再多，也替不了栏目里的新内容。热闹是一次性的，内容才是长期的。
把更新动作压到两分钟
我们的做法很土，后台每个字段旁边给一句提示，一段文案给两三个模板。填的人不用动脑子，照着提示写就行。这种站交付之后，泉州信服无限会陪客户把第一次更新走完。第一次走完，后面就顺了。带教这一次的时间算在维护里，不另收钱。维护期本来就该做这些，不算额外服务。
另一个客户更直接，站点交给前台的小姑娘管，每周三固定更新两条，写完就算完成。这件事不需要技术，管得住就行。我们把后台账号交给她，不做多余的限制。少一点限制，多一点自觉，反而跑得久。这条是回访的时候总结出来的。
文创铺官网的常见疑问
老板半年没登录怎么办？
密码找回来就行。账号建议交给固定的人，别跟着人员流动。
后台要不要分权限？
两三个人用的后台可以不分。人数一多就要分，特别是能导出客户信息的。
更新频率有硬要求吗？
没有。一个月一条也比上线后再也不动强，关键是有人认领。
先定人再谈内容
泉州五店市那家文创铺的官网，卡的不是设计，是没人更新。先定下一个人，再谈内容做多少。客户满意度 98.2% 靠的不是功能多，是上线之后有人接得住。您把后台账号给到具体的人，我们把提示文案改成他看得懂的写法。