泉州做教育小程序的同行问我，功能都做齐了，客人注册完就走。我问了一句：做完第一步以后给他看什么。他没答上来。我的答案是：功能做齐了不算完，得让人愿意往下走一步。
引导要短
我们服务过一家做专升本英语作业本的教育产品。他们起步时也不懂线上，靠把一个小网店系统化做起来，销量翻了一番。他们后来把操作录屏压到很短，一段两三分钟，学员看完就做一道题。之前录过九十分钟的课，没人看完。
九十分钟那段我们看过数据，播放停在第三分钟。改成三分钟以后，中途走的人少了一大半。这不是内容变好，是长度变了。很多机构不信这个，觉得内容越长越值钱。
任务要跟考试挂钩
英语作业本的逻辑是每天一点。我们把当天要做的题挂在首页，做完打勾，第二天再来。不做任务提醒的教育小程序，上线两周就荒了。这个数我们跟几家都报过。
泉州华侨大学和泉州师院周边的教辅机构，招生的季节性很明显。旺季那两个月要盯着，淡季就让它安静跑。按季节配人力，比按平均配准。这个账招生的人比我们算得清。
内容谁来补
英语这种科目，题和解析的量很大。我们建议先备够一个学期的量再上线，招生的旺季才有东西推。边招边备，来不及的。这句话我们说了十七年，仍然每年都有人赶着开学才动手。学员问的问题我们归成十类，答疑页就照这十类写。写完这十类，客服一半的问题自己就解决了。
这十类里排在前面的两类，往往占了一半以上的提问。把这两类放到首页底部的固定位置。不用等人来问。
学员问的问题我们一般归成十类，答疑页照这十类写。
教育小程序的常见疑问
要不要做打卡？
做，但只做连续天数和完成题数两个数。做成排行榜太重，学生直接就放弃了。
老师能不能自己改内容？
能。后台留一个上传入口，学科老师自己传，省掉来回传文件。
谁来维护这套小程序？
招生的季节最忙，别让技术同事跟着改内容，内容的事交给学科老师。
先备够一个学期
泉州信服无限做教育小程序，做这类活 17 年，最先问的是内容存量。我们郑州运营中心十来人负责河南及华中，教育这类交付我们见得多。您那边一个学期有多少道题，先报个数。这个数决定页面怎么做。