我的答案是:做医疗信息化,先问自己四个问题。答不上来的,先别开工。有泉州鲤城一家民营机构问我,报了三个方案,价格差了一倍多,不知道该挑哪个。我没看方案,先问了四个问题,问完他自己删掉了一个。
第一题:资质齐不齐
这一题最快,也最常被跳过。我们一般先要材料,看完再谈别的,后面的题才有意义。资质不过,项目不接,这话我们跟几家机构说过。
医疗类项目资质不齐我们不接,这是筛选客户的门槛。把资质核清楚再开工,比开发完被驳回省事。接了资质不齐的业务,后面全是麻烦,出了问题谁也说不清。
第二题:数据谁能看
放在谁的服务器上,谁能打开后台,这两句要写在同一页上。医疗数据跟普通订单数据不一样,权限得跟着岗位走。这一条不落实,后面的功能再多都不踏实。中山路那边几个诊所共用一套系统,账号必须分开。
第三题:出事谁担责
这个问题最容易跳过去,需求阶段就该写进纸面,一句话的事。真出了纠纷,它能省下好几天扯皮。签收那页我们要求逐项勾,不留空白。三条答不出就换方案,别硬上。
系统给的是提醒,决定还是医生做。这一条不谈清,出了事没人认。责任分写在纸面上,比事后讨论有用得多。这一点常被跳过,出事就晚了。这话我们跟客户讲过不止一次。
第四题:验收签什么
有个客户按最低价选的供应商,第三个月自己找人改代码。低价省下的那点钱,换人接手的成本翻十倍。验收清单怎么写,我们一般是提前给客户看一遍。别等到出事那天再补。
选方案前的常见疑问
低价方案该怎么排除?
先比交付物清单。源码、字段说明、环境说明、维护年限,四项缺一项的直接划掉。
维护期结束后怎么算?
这一项按服务项单独核价,一案一价。维护期内我们负责修复,超出部分另算,不含糊。这话要写进合同。
能先做一个科室试试吗?
能。先挑一个科室跑一个月,数据理顺了再铺开,比一次铺开省一半力气。这一步我们一般主动提。
四题答完再谈方案
泉州信服无限做医疗类项目,资质、数据、担责、验收这四题答完,再谈功能。我们交付过 100+ 商业 APP,医疗这类问得细。