我的回答是：口腔诊所的复诊提醒要按治疗节点拆，不能按一个日子设。有泉州鲤城的口腔诊所老板问我，根管做了三次，第四次该什么时候来。这话医生心里有数，系统里没有。
治疗节点和提醒节点不是一回事
把根管治疗、烤瓷牙、洗牙分开设周期，每一类都有自己的节奏。系统只认一个日子，人就容易忘，忘了就流失。这家诊所有位做了三年半的师傅，手上功夫好，就是复诊约不齐。清源山脚下门诊多，靠口碑也靠提醒。
老数据导进来日期全乱了
老数据导过来，日期格式全乱，有的写 03-04，有的写 2024.3.4。我们统一存成一种，其余靠后台补录。补录这一步人工躲不掉，我们一般按周排，一周两千条左右，不指望系统自己猜。
表单提交收不到信息
有的诊所上线后说收不到预约，排查下来是邮件全进了垃圾箱。这一步我们上线前会实测一遍，用真机提交。不是用开发账号测，那种路径和客人走的不一样。移动网络也得测，节前老街那一段的信号比平时差一截。
验收要拿到哪些东西
泉州鲤城这一带的诊所大多开在老街面上，客人多半是街坊。系统不用花哨，能让前台三秒挂上一个号就算过关。
源码之外，还要有字段说明和一份能跑起来的环境说明。这三样算交付物，验收的时候一起点。缺一样都别签，签了以后换人就麻烦。老客户要不要重录，也在这一步定清楚。
诊所复诊提醒的常见疑问
治疗节点怎么拆？
按治疗项目拆，每一项单独设周期。这一步医生给规则，我们照着做，不自己改。规则给得越粗，提醒越不准。
线上预约要不要交定金？
建议交一小笔锁号，否则爽约多。锁了号又没来的，提前一天提醒释放。
老客户要不要重新录？
不用全录。导入基础信息，复诊计划按治疗项目重新设，比硬套老日期准。这一步人工量不小，安排在下午人少的时候做。做完抽查二十条，对不上再回头补。
按节点拆完再上线
泉州信服无限做诊所这套，先让医生给一份治疗周期表，再照着配提醒。我们累计上线 300+ 小程序，两周一个里程碑往前推。表发我们，先看能不能拆成规则。