我的回答是：茶企做会员，第一句该问的是你卖散茶还是礼盒，这两样的会员逻辑完全不一样。有泉州安溪一家茶企老板问我，会员系统上线半年活跃度一直上不去，问题出在哪。我问了这两个问题，他就明白了。他当场就把两套会员拆成了两个入口。
散茶走频次，礼盒走关系
散茶客人一个月买两次，要的是方便和稳定。礼盒一年买一回，要的是提前知道你要送谁。把两种混在一个等级里，两边都不满意。安溪茶企走两条路的不少，会员却只有一套，这是通病。安溪做藤铁的厂子也一样。安溪那边做藤铁的厂子也一样，会员和批发都搅在一套里。
初制那一段值得写进内容
安溪的茶企初制环节仍靠老师傅看天做青。这段话写进详情页，比写十句香气描述有用。客人买的不是参数，是这个人做事的认真劲。藤铁的行也一样，一根铁丝弯多少圈有标准，这个能讲。一根铁丝弯多少圈有标准，这个能讲。讲清楚了客人自然信。
复购提醒按节奏发
茶叶不像快消品，客人不喝就不会买。提醒早了忘，提醒晚了忘。所以节奏比内容重要，节奏得按单客算。节奏得按单客算不能一刀切。节奏得按单客算，不能一刀切。散茶和礼盒根本不是一种节奏。铁观音和礼盒的客群几乎不重叠，混着做就是互相拖累。
同一批客人，发得太勤被屏蔽，发得太稀人忘了。我们一般按客人上一次购买的日子往后推。这个算法很土，但比按月群发准。土办法有时候最经用。土办法有时候最经用我们自己也这么发。
上线后没人用怎么查
先看注册那一步有几步。我们见过一家注册要填十一个字段，注册量不到百分之二。砍到三个字段以后，当月就上来了。系统是结果，字段是原因。这一条我们跟做零售的老板说得最多。注册量不到百分之二，这个数是那家茶企自己后台导的。
茶企会员的常见疑问
会员等级该分几档
三档够用。档位太多客人算不清，也懒得算。三档配三种权益，实实在在。三档配三种权益，实实在在。
茶叶能存多久再发？
看品类。散茶建议按开封后一个月提醒，礼盒按节令提前两周。礼盒按节令提前两周散茶按开封算。
要不要做茶叶溯源？
先想清客人为什么要扫。第一屏给产地、采摘时间和价格，其余展开，扫了才有意义。其余展开，扫了才有意义。这一条我们跟几家茶企都说过。
先问清卖什么再上系统
泉州信服无限做泉州商家，先把卖什么弄明白，再谈系统，这句话值不少钱。做这类活 17 年，方法没变过。